Devoluciones y Reembolsos KaseFilters.com

A continuación, encontrará los puntos clave de nuestros términos y condiciones relacionados con devoluciones y reembolsos.

Derecho de Desistimiento

• Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver un producto.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, con las etiquetas de garantía y códigos de barras intactos; de lo contrario, no se podrá reembolsar el producto.
• Ciertos productos no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad. Consulte los términos y condiciones para más información.
• El producto debe estar en condiciones nuevas. Si muestra signos de uso o montaje, no se podrá reembolsar.
• Debe obtener una autorización de devolución contactándonos en support@kasefilters.com, especificando su número de pedido y el producto que desea devolver.
• Los costos de envío de la devolución son su responsabilidad. Recomendamos elegir un método de envío con seguimiento, ya que KaseFilters.com no se hace responsable de paquetes perdidos.
• El/los producto(s) deben devolverse a la dirección de nuestro centro logístico, que se le proporcionará durante la solicitud de devolución. Los productos devueltos a una dirección diferente no podrán ser reembolsados.

Reembolso

• El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto, siempre que cumpla con las condiciones de devolución.
• El reembolso se realizará utilizando el método de pago empleado para el pedido.
• Para pagos realizados por transferencia bancaria, proporcione sus datos bancarios para el reembolso.
• Los costos de envío no son reembolsables.

Devolución

Si su pedido cumple con el derecho de desistimiento como se explica en nuestro primer párrafo, o si nuestro servicio de atención al cliente ha dado su aprobación, siga estos puntos:

• Indique claramente el número de devolución proporcionado por nuestro servicio de atención al cliente en el paquete. Sin esto, el paquete puede ser rechazado por nuestro centro logístico.
• Envíe el paquete de devolución a la dirección de nuestro centro logístico proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Los paquetes no pueden ser recibidos en ninguna dirección distinta a la proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
• Los riesgos asociados con el envío de la devolución son su responsabilidad. Recomendamos adquirir un seguro. En caso de daños a los productos durante la devolución, el paquete puede ser rechazado o los productos pueden no ser aceptados para devolución. Podemos enviárselos de vuelta a su cargo por costos de envío adicionales.

Le invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.